Oui, c'est une obligation légale. Le ramonage des conduits de fumée est imposé par les règlements sanitaires départementaux — généralement 1 à 2 fois par an selon le combustible utilisé. C'est aussi une condition exigée par votre assurance habitation en cas de sinistre (incendie, intoxication au CO). Sans attestation, votre assureur peut refuser de vous indemniser.

Oui, systématiquement. À chaque ramonage, nous vous remettons une attestation officielle en main propre avant de partir. Ce document mentionne la date, la nature de l'intervention et l'état du conduit. Conservez-la précieusement — votre assureur peut vous la demander à tout moment.

⚠️ Important : l'attestation est fournie dans tous les cas, mais elle mentionne l'état réel du conduit. Si des défauts majeurs sont constatés (fissures importantes, obstruction grave, installation non conforme), cela sera noté dans le document. Votre assureur peut dans ce cas refuser la prise en charge tant que les anomalies ne sont pas corrigées. C'est une protection pour vous, pas contre vous.

Cela dépend du type d'équipement et de son état, mais en règle générale :

• Ramonage simple : 30 à 45 minutes
• Entretien poêle à bois : 45 min à 1h
• Entretien poêle à granulés : 1h à 1h30
• VMC : 45 min à 1h selon le nombre de bouches

L'inspection caméra est incluse et n'allonge pas significativement le temps d'intervention.

Nous nous occupons de tout. Avant toute intervention, nous posons nos bâches de protection au sol et sur le mobilier à proximité. Les suies sont aspirées au fur et à mesure. Le foyer et ses abords sont nettoyés avant que nous repartions. Vous n'avez rien à préparer ni à nettoyer après nous.

Ça dépend de votre appareil :

Poêle à bois, insert, cheminée — le ramonage et l'entretien de l'appareil sont réalisés en même temps, lors d'une seule et même intervention. On ramone le conduit, on nettoie le foyer, on vérifie les joints et la vitre. Tout est fait en une visite, attestation comprise.

Poêle à granulés — c'est différent : l'entretien mécanique de l'appareil (brûleur, vis sans fin, échangeurs, électronique…) est plus complexe et se fait séparément du ramonage du conduit. Ces deux interventions peuvent être planifiées le même jour si vous le souhaitez.

On vous demande juste une chose : l'accès à l'appareil doit être dégagé avant notre arrivée. Si des meubles, des bûches ou des objets sont placés devant ou autour du poêle ou de la cheminée, merci de les déplacer au préalable — on ne peut pas se permettre de le faire nous-mêmes au risque d'abîmer quoi que ce soit.

Pour le reste, on s'occupe de tout : on pose nos bâches, on travaille proprement, et on repart en laissant l'endroit comme on l'a trouvé. Pas besoin de prévoir de protection particulière.

Un poêle à granulés demande un entretien au minimum une fois par an, idéalement en fin de saison (mars-avril) ou avant la reprise (septembre). Certains fabricants recommandent deux entretiens par an pour les appareils très sollicités. Un appareil mal entretenu consomme plus, chauffe moins bien et tombe plus souvent en panne.

Oui. Basés à Plaisance (86500), nous intervenons dans un large secteur couvrant le sud de la Vienne, une grande partie de la Haute-Vienne (87) et les zones limitrophes de l'Indre (36) et de la Charente (16). Nous organisons nos déplacements par tournées géographiques pour être efficaces et réactifs. Consultez la page Zone pour voir si votre commune est desservie.

Si plusieurs foyers d'un même village ou d'un même secteur souhaitent un ramonage ou un entretien, nous organisons une tournée dédiée. C'est plus simple à planifier pour tout le monde, les délais sont réduits, et selon le nombre d'interventions nous pouvons parfois adapter notre tarif. Il vous suffit de nous signaler vos voisins intéressés dans le formulaire de contact — nous nous occupons du reste.